Política de devoluciones
En Agrocomercial, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y frescura a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones detallada a continuación.
1. Productos Elegibles para Devolución
1.1. Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de calidad, daños en el empaque o errores en el pedido (por ejemplo, productos incorrectos).
1.2. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos debido a cambios de opinión.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
2.1. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
3. Procedimiento para Devoluciones
3.1. Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@agrocomercial.cl o llamando al +56 9 9549 9633 proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto defectuoso o del empaque dañado
3.2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Requisitos para la Devolución
4.1. Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas y documentación adjunta.
4.2. En caso de productos dañados o defectuosos, es posible que se te solicite devolver el producto o parte del mismo para su evaluación.
5. Opciones de Reembolso
5.1. Si tu solicitud de devolución es aprobada, podrás optar por una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto defectuoso
- Crédito en tienda para futuras compras
- Reembolso completo del valor del producto
5.2. El plazo para realizar el reembolso es de hasta 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.
6. Gastos de Envío
6.1. Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución y el reemplazo del producto.
6.2. En caso contrario, los gastos de envío no serán reembolsables y el costo de envío para la devolución será asumido por el cliente.
7. Productos No Elegibles para Devolución
7.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido parcialmente consumidos o utilizados.
7.2. Productos que no se encuentren en su estado original o que no cumplan con los requisitos de devolución establecidos anteriormente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@agrocomercial.cl o llamando al +56 9 9549 9633.
Última Actualización
Esta política de devoluciones fue actualizada por última vez el 26-06-2024.